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[#1]

J'ai pu prendre connaissance de vos difficultés.

Avez-vous pu vous connecter sur l'application TV Orange sur votre tablette ?

En attente d'un retour de votre part, nous restons à votre disposition.🤝

Je vous souhaite une bonne journée.🙂

Oce

[#2]

Non je n'ai pas pu. La page des programmes apparaît; Je clique sur un programme pour la voir. Une image apparaît et disparaît pour laisser la place à un écran noir sur lequel est écrit: Problème de configuration (P6001), la configuration de votre navigateur ne permet pas de visionner vos chaînes.

Dremie

[#3]

@Dremie 

Une piste : les DRM

Voyez si vous n'avez pas désactivé cette option

https://support.google.com/chrome/answer/4410268?hl=fr&co=GENIE.Platform%3DAndroid

[#4]

Bonjour @Dremie,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre de notre suivi 🤝🏻 .

Suite à l'action effectuée par notre service d'expertise, avez-vous accès au service TV sur votre tablette via l'application TV Orange ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#5]

Non  toujours rien

[#6]

Je vous remercie de la vérification @Dremie,

Je transmets cette information à notre service d'expertise et reviens vers vous dès que j'ai leur retour.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @Dremie,

Je me permets de revenir vers vous pour vous informer que votre dossier est actuellement toujours en cours d'analyse par notre service expertise. 🕵️‍♀️

👉 Nous ne manquerons pas de revenir vers vous à son retour.

🤝 Nous restons bien entendu à vos côtés et à votre écoute, jusqu'à la résolution définitive.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

 Jµstine

[#8]

Bonjour

Même problème que toi. As tu trouvé la solution ?

[#9]

Bonjour 

Non toujours pas de solution. Mais pour l'instant le problème c'est que je n'ai plus de connexion. C'est en cours de traitement. Quand ça sera résolu, je verrai pour la tablette. 

Bonne fin de journée 

Dremie

[#10]

Bonjour @Calou43,

Afin de vous apporter mon aide pour l'accès à la TV d'Orange sur tous vos écrans, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

VaNess