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C'est bien mais, à chaque fois, c'est la même chanson...

Honnêtement, nous sommes de plus en plus déçus d'Orange, de la qualité, des services.

Dommage pour des clients fidèles depuis une vingtaine d'années

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Bonjour

Ce qui est pénible,  c'est que beaucoup de vos usagers ont connu ce problème,  sans être avertis de l'incident par Orange. 

Pour les usagers peu férus c'est un problème perturbant, on paie un service qui ne fonctionne pas.

Sous quel délai peut on espérer une remise en marche ?

Comment serons nous Informés  ?

Cdt

[#3]

Bonjour, 

Ok, j'attends votre contact...car ce n'est pas vraiment top via Google Chrome..si une autre solution existe..je prends..

Bonne journée 

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Content d'avoir pu aider...

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Ma TV Orange sur ma tablette Samsung À qui a 6 ans  et sur mon téléviseur récent (n’a que 2 ans) ne fonctionnent plus. Il n’y a plus rien page blanche sur ma tablette et noir sur l’écran de TV. Que doit on faire ? Je paie pour la box et pour la TV Orange. Merci de m’indiquer la marche à suivre ? 

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Bonjour @AK34 

Pour la tablette il semble y avoir un gros bug.

Pour la télé : réinitialiser le décodeur :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra...

et si ce n'est pas suffisant

Éteignez électriquement la box et le décodeur

Redémarrez la box . quand elle est OK

Redémarrez le décodeur

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Merci pour la réponse rapide. Ils vont réparer pour la tablette ? Ou faut-il que j’en achète une plus récente ?

pour la TV c’est quoi déjà un décodeur c’est la télécommande ?

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Ah oui en fait le décodeur c’est le boîtier noir sur lequel est connecté la TV. Merci pour l’info quand je reviendrai chez après Noël j ferai la manip. Bon Noël 

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@AK34 

Orange cherche la cause de l(incompatibilité de la nouvelle mise à jour

Voyez si ceci : https://chaines-tv.orange.fr/programme-tv?filtres=all

fonctionne.

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@AK34 

Pour savoir à quoi correspond votre décodeur ouvrez le lien donné plus haut.