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[#1]

Pas de bonjour non plus @Bibifricotin56

Réinitialisez le décodeur : https://www.malekal.com/vider-supprimer-cache-navigateur-internet-chrome-firefox-edge-opera-brave/

[#2]

Bonjour @Bibifricotin56,

Je vous remercie du retour.

Lorsque vous utilisez l'application TV d'Orange avec votre équipement, arrivez-vous à visionner le direct ou un contenu en Replay ?

À quel moment avez-vous le message d'erreur "décodeur non détecté" ?

🗒️ En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#3]

@Bibifricotin56,

Je vous remercie pour votre message privé et j'ai bien compris que le décodeur ne serait pas détecté sur l'application TV d'Orange de votre tablette 🙂  .

Pourriez-vous néanmoins me préciser si vous arrivez à voir un contenu en direct ou en replay avec votre tablette via l'application 🤔 ?

Est-il possible pour vous de m'envoyer une photo de l'endroit où vous constatez le message "décodeur non détecté" ?

📝 Enfin, pourriez-vous me transmettre vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé (je vous remets le bouton ci-dessous).

Je reste à votre écoute.

Valentin

[#4]

Je vous remercie pour l'ensemble des éléments 🙂 @Bibifricotin56,  .

Au vu de ce que vous me décrivez, vous êtes sur la page d'accueil de l'application Orange TV où il faut s'identifier 💡:

👉🏻Je vous invite à cliquer sur le bouton s'identifier qui est tout en bas pour pouvoir votre identifiant et le mot de passe pour ensuite vous connecter à votre service TV.

Est-ce que tout vous semble clair sur ce sujet ? N'hésitez pas si besoin, on est à votre écoute 😊.

Valentin

[#5]

Re bonjour   Application TV ORANGE :

Impossible d'ouvrir la fenêtre pour m'identifier sur la tablette 

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@Bibifricotin56 🙂

Si je comprends, vous ne visualisez pas la totalité de l'écran ? 
👉Dans ce cas, je vous invite à vérifier les paramètres d'affichage de votre tablette.

Dès que l'image sera complète, vous pourrez ainsi vous identifier en toute simplicité.🙂

Sarah 

[#7]

Bonsoir @Bibifricotin56 

Suite aux conseils de mes collègues, avez-vous pu vous identifier et accéder au contenu de l'application Tv d'Orange ?

Yves

[#8]

Bonjour 

Non la fenêtre reste bloquée juste avant .. et ne sais plus quoi faire. Pour information, ma tablette fonctionne bien autrement 

[#9]

@Bibifricotin56,

Pouvez-vous me fournir la référence de votre tablette ainsi que la version androïde   de celle-ci ?

En complément, avec quelle adresse mail vous essayer de vous identifier ?

Je vous en remercie.

Yves

[#10]

@Bibifricotin56,

Je vous remercie pour votre retour (en message privé) et je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

J'aime les histoires qui finissent bien.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous serons heureux de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une agréable fin de semaine.

Yves