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Bonjour,

l'application TV d'orange ne fonctionne pas correctement sur un boitier tv android modèle TX60pro.

l'application est installée, je peux me connecter avec mes identifiants et voir la page d'acceuil. mais à chaque fois que je veux voir un programme soit en direct soit en replay, j'ai droit à un écran noir et à un message d'erreur P531.

j'ai déjà essayer de ré-installé l'application mis rien ne change.

quelle est la solution ?

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salut @chapoune 

as tu activé l'option smart TV ?

https://boutique.orange.fr/options/orange-tv

et bien sur disposes tu bien, si tu es client orange, d'un décodeur TV actif ?

chez sosh c'est une  option spécifique, soi décodeur soit smart TV

[#3]

Je n'ai pas besoin d'activer l'option puisque j'ai une offre open et que la tv d'orange est incluse (et j'ai bien Le décodeur tv) .

Je pense plutôt à un problème de compatibilité de l'application mais je ne vois pas comment valider cela 

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Bonjour @chapoune 

@fredolerouge 

Voyez la réponse de nacimem

https://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/A-tous-ceux-qui-ont-le-code-erreur-A531...

Vu son prix par rapport à un bon ( https://www.darty.com/nav/q/tv-boitier-tv-xiaomi.html )

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re @chapoune 

@jyjo29 

le fait d'avoir une offre open n'active pas de fait l'option, ça te donne certes droit à la TV orange, à un décodeur, mais pour regarder la TV sur autre chose, tu dois activer l'option

alors avant de partir dans d'autres explications, assures toi que ce soit le cas

si ce n'est pas le cas, commences par l'activer, si ça ne marche toujours pas après ça, il sera toujours le temps de chercher ailleurs