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[#1]

Bonjour @dorothee23 

" ne renvoie ici."  Gonflés les conseillers !!!!!

Quel est le modèle du support ?

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C est sur smartphone , impossible de se connecter

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@dorothee23 

Je vous remercie pour les informations communiquées en message privé ! 

Nous avons bien noté la version d'application et l'adresse mail que vous utilisez.

Afin de continuer l'expertise pouvez-vous me fournir :
- Un horodatage de test en erreur de moins de 3 jours sur l'application TV Orange ( date et heure )
- Marque et modèle du smartphone ?
- Version du smartphone ?
- Des captures d'écran montrant le dysfonctionnement 

Utilisez-vous un VPN ? Si, oui merci de le désactiver et réaliser un nouveau test sans.

Max

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mon telephone est un samsumg galaxy A56

mais ca ne fonctionne pas egalement sur mon 2eme telephone qui est un samsumg galaxy a14

Pas de vpn

Voici une capture d'écran écran d aujourd'hui a 14h01

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 Voici des captures recentes

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@dorothee23,

Je vous remercie pour votre retour.

👉 Pouvez-vous également nous communiquer la version de vos téléphones ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Kévin

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Galaxy A56 Android version 16 pour l un et Galaxy A14 version 15 pour autre

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Bonjour @Tous,

Un incident concernant des lenteurs présentes sur l'application TV d'Orange sous Android est signalé.

Nos équipes techniques sont d’ores et déjà mobilisées à sa résolution.
On vous tient au courant dès qu’on a des avancées à partager.
Merci pour votre patience, on est sur le coup ! 🫱🏽‍🫲🏻
Bonne journée à vous.

Sophie

[#9 · Accepted solution]

Bonjour à tous,

Le correctif est désormais en ligne et fonctionnel.

Si vous rencontrez encore des difficultés, n'hésitez pas à revenir vers nous directement ici. Nous restons disponibles pour vous accompagner. 😊

Belle journée à tous. ✨

Julie

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J ai également essayer sur galaxy A51 version Android 13 ca ne fonctionne pas