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Nina j’avais essayé de les contacter aussi! Jamais eu de réponse de leurs part! 
du coup j’ai débranché à la prise mural et à la prise derrière la tv hdmi et bizarrement sa a ré fonctionne!! 
 C foutage de gueule avec sosh orange, quand y a soucis on essaie de les contacter soit tu as 5 conseillés soit personne te répond 😂😂 

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problème résolu

revenu tout seul