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[#1]

Bonjour @Oliv92 

Je ne détecte pas d'anomalie sur votre dossier, avez-vous essayé de désinstaller puis réinstaller l'application ?

Si oui, je vous invite à me communiquer la version de l’application que vous utilisez, ainsi que l'iOS de votre Ipad.

A partir de là, je vais faire remonter votre dossier au service expertise.

Merci d'avance.

Cordialement.

[#2]

Bonjour @Mylene,

Je viens de désinstaller l'application sur l'ipad et la réinstaller. Le problème reste le même, à savoir j'ai accès aux chaînes gratuites, mais quand je veux aller sur beIN Sports, il me propose de m'abonner alors que je le suis déjà.

Version iOS de mon ipad : 9.3.2 (13F69)

Même problème sur mon iPhone (iOS : 9.3.2 (13F69))

Et également sur mon PC via "http://chaines-tv.orange.fr/#live/home"

Par contre, sur mes deux décodeurs TV, aucun problème pour y accéder.

Cordialement,

[#3]

Bonjour @Oliv92 

Avez-vous essayé avec l'application Bein sport ? 

Merci de nous communiquer la version de l'application TV d'orange que vous utilisez. Dans votre application TV vous allez dans l'image du personnage avec le i sous la loupe puis dasn la rubrique assistance et la vous avez la version de l'application.

Merci de votre retour 

Zoé64

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Bonjour @zoe64,

Version de l'application Tv d'Orange 6.0.14

Pour l'application BeIN Sport, je n'ai pas essayé car il faut être abonné beIN connect (abonnement directement souscrit sur leur site), hors pour mon cas je suis abonné beIN par Orange...

[#5]

pas de pb ça marche

merci

[#6]

Bonjour @Mylene et @zoe64,

Avez-vous eu un retour sur mon problème ?

Car je ne peux toujours pas me connecter à beIN Sports depuis mon PC et ma tablette, ça me demande de m'abonner (alors que je le suis déja).

J'ai essayé de "cliquer" sur s'abonner, et ça me marque bien que je suis déjà abonné...

[#7]

Bonjour @Oliv92 

Merci pour vos informations, je demande une analyse de votre problème et je reviens vers vous dès son retour.

Bonne journée 

ZOé64

[#8]

Bonjour @zoe64,

Je viens de faire un nouvel essai ce matin et tout fonctionne correctement sur PC, tablette, et TV.

Votre remontée de problème a porté ses fruits !

Encore merci,

Bonne journée à vous,

Olivier

[#9]

Bonjour @Oliv92 

Je suis ravie que tout refonctionne.

Excellente journée à vous.

Zoé64

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Bonjour,

J'ai exactement le même souci qu'Oliv ! (à savoir je viens de m'abonner a Bein via mon décodeur Orange TV, j'utilise l'adresse principale sur mon PC).

Les chaines BeinSports sont grisées sur le PC et il me dit qu'il faut prendre le bouquet (que j'ai déjà, j'ai vérifié !). Toutes les autres chaines fonctionnent sur le PC.

Merci de votre aide !