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bonjour 

je viens de retrouver ma clef tv v1 et je voulais m'en servir mais il m'affiche ce code d'erreur . est ce du a la nouvelle clef v2 qui est payante et le format de l'orange tv qui a était modifié? je ne sais pas comment faire. 

merci d'avance

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bonjour @le-claude 

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-...

cdt

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"Covid-19 : notre service client est fortement sollicité. Si votre demande n’est pas urgente, nous vous invitons à nous contacter ultérieurement."

ce n'est pas urgent, donc je voudrai bien trouver une solution, et ce forum devrait pouvoir m'aider  

La clé est parfaitement reconnue, le signal wifi parfait la mise a jour ok et elle fonctionnait très bien l'an dernier.

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bonjour @le-claude 

désinstalle et réinstalle l'application

cdt

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déjà fait j'ai redémarré mon tel au cas ou aussi.

Après avoir continué à chercher je viens de découvrir que cela ne fonctionne qu'avec les chaines de France télévision et de canal+. Toutes les autres chaines des groupes,  genre T F 1 , etc ne fonctionnent pas et renvoie le même message d'erreur CTW208.

Concernant O C S c'est clair la clé S 1 n'est plus compatible. Serait ce le cas aussi pour les autres chaines? et si oui cela ressemble a de obsolescence programmé pour acheter la S 2 avec le forfait a payer tous les mois. 

Mais j'espère me tromper

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bonjour @le-claude 

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Clef-TV/m-p/2192707#M23499

cdt

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Fait

cependant je n'ai pas accès a la facture de la clef, je ne suis pas confiné chez moi. et je ne suis pas certain de l'avoir à la maison . si tu as un moyen ou un lien pour la retrouver sur mon compte orange ca m’intéresse. 

merci

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re @le-claude 

merci du retour,on va attendre de savoir ce qu'en pense le webcconseiller

bonne soirée

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aucune réponse à ce jour, je ne trouve pas la facture de la clef et je pense que cela bloque a cause de cela!! c'est quand même hallucinant je l'ai acheté sur la boutique orange ....

mais j'espère me tromper  

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Je viens d'essayer à nouveau d'avoir accès aux chaines qui ne fonctionnaient pas et par je ne sais quel miracle informatique cela fonctionne, je n'ai rien fait pas de reste etc... ceci restera un mystère.

à voir si cela va continuer a fonctionner !!!

et pour info un web conseiller m'a dit que la clé avait été facturé via mon abonnement et non sur la boutique orange, ceci explique donc je pense l’absence de facture la concernant dans mon dossier .