TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

dans l'application Orange TV sur Android, je ne parviens pas à visionner la télévision.
Le message "Une erreur s'est produite lors de l'accès à ce programme. Veuillez réessayer ultérieurement "

                                                                       (code P531)

seuls s'affichent la vignette de l'émission en bas à gauche, le titre et l'horaire de l'émission.

Que faire ?

[#2]

@gambiste 

désinstalle et réinstalle l'application

cdt

[#3]

J'ai désinstallé, puis réinstallé, mais le résultat est identique sur la tablette.
Et sur le téléphone mobile,(android également) il n'y a pas le message d'erreur, pas l'image non plus, mais il y a le son. C'est déjà ça.

[#4]

re @gambiste 

clic sur contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

cdt

[#5]

bonsoir moi j'ai eu le même souci sur un Samsung A315 avec Androïd 10 et la version TV orange 8.5 j'avais le code erreur P531

après deux mois de galère et malgré les conseils des experts "orange", j'ai enfin trouvé la solution: j'ai fait un reset complet de mon téléphone en le remettant comme sorti d'usine, puis tout réinstaller, j'avais avant  fait une sauvegarde complète du téléphone avec le logiciel (à télécharger sur pc et le téléphone qui permet de faire la sauvegarde et après la restauration des fichiers que l'on veut remettre) "smart switch" de façon à garder mes contacts et certains fichiers (photos etc.) sur un pc que j'ai remis ensuite sur le téléphone remis à zéro et la miracle l'application tv orange que j'avais avec mon forfait open fonctionne  voila si ca peut aider d'autre qui rencontre ce code erreur P531

[#6]

bonjour @wiwi88 

merci de ton retour

bonne journée