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[#1]

Bon, ça suffit.

Impossible de sortir de cette erreur P531 dans orange tv. 

J'ai un décodeur orange activé, et j'ai suivi tous les "conseils approuvés???", rien n'y fait.

J'ai bien orange tv sur un smart tv sous fire os, mais c'est orange tv espagne!!!  Orange tv france y est indisponible.

Le problème n'est pas  liés à l'équipement utilisé, car j'ai la même chose sur 3 box android v9 à v12 qui ont bien fonctionné durant 2 ou 3 jours.

C'est décidé je passe à la concurrence.

C'est bien moins onéreux. Le un débit fibre beaucoup plus important, et la qualité du sévices peut difficilement être pire.

[#2]

salut ! @Alfred-P 

Si le monde était parfait cela se saurait, mais si tu estimes qu'ailleurs il y a moins

de soucis pourquoi ne pas tenté ta chance .

Tu peux toujours revenir chez orange et profiter des offres promos prévues

pour la nouvelle clientèle .

[#3]

Bonjour @Alfred-P,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#4]

Bonjour @Alfred-P

Merci de votre retour en message privé.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre compte, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#5]

Bonjour @Alfred-P,

En consultant votre dossier je ne retrouve pas votre option "TV Connectée" active.

Pouvez-vous, s'il vous plaît, l'activer via votre espace client, tester à nouveau et me faire un retour ?

Je reste à votre écoute.

Cécile

[#6]

J'ai activé l'option "TV connectée". Le résultat est identique : p531.

Logique puisque comme indiqué dans un précédent message, j'ai  utiliser correctement orange tv pendant quelques jours sur 2 box android tv différentes alors que cette option n'était pas activée. 

[#7]

@Alfred-P 

Suite à votre commande, Option TV connectée est en cours d'activation. Vous recevrez un mail de confirmation dès l'activation terminée.

Je vous invite à réessayer à ce moment-là et à nous faire un retour.

Franck

[#8]

Bonjour @Alfred-P,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message.

Nous restons disponibles, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Excellente journée.

Franck

[#9]

L'erreur P531 persiste.

[#10]

@Alfred-P 

Merci de votre retour.

Afin d'analyser votre souci, j'ai besoin d'accès à votre réseau local.

Depuis Orange et moi > Compte > Vie privée et confidentialité > Sur votre Livebox > autoriser la collecte d'information > mettre à OUI.

En complément, l'activation de l'option "appli TV orange sur TV Connectée" est activée.

Avez-vous essayé de réinstaller l’application ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C