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[#1]

J'ai restesté par acquis de conscience après réinstallation de l'appli ( 2mn 20s record de lenteur pour une installation!), et j'ai toujours p531 au lancement de la lecture.
Quand au chargement de l'appli, il faut attendre 1mn30 pour voir arriver l'interface graphique.

J'ai testé plusieurs solution alternatives ; molotov + 2 essais de plateforme iptv: fonctionnement parfait, et le temps chargement des applis est bien plus rapide (quelques secondes pour les plus lents)
Un voisin serviable n'a permis de tester OQEE avec mon android stick sur sa connexion internet: il fonctionne sans problème.

Comment expliquer qu'orange n'est pas capable de fournir un service que d'autres assurent avec des moyens beaucoup moins importants?

Voila qui conforte ma decision: changer de fournissseur internet.
Si j'ai éventuellement des problèmes avec l'offre tv, l'économie que je réaliserai permettra de financer largement une ou deux solutions IPTV extérieures.

[#2]

@Alfred-P 

Notre service expertise nous demande davantage d'informations pour analyser vos dififcultés.
Pouvez-vous nous transmettre les éléments suivants svp ?

- Quelle adresse mail utilisez-vous pour vous connecter ?
- Quelles sont chaines impactées (live, replay,VOD) et le(s) nom(s) du/des programme(s).
- Type de branchement
- Date et heure de test.
- Marque et modèle de la TV.
Je vous remercie de votre collaboration et vous souhaite une bonne fin de journée.

Mely

[#3]

Bonjour @Alfred-P, 

Nous n'avons pas eu de retour à notre dernier message. 

N'hésitez pas à revenir vers nous avec les informations demandées par ma collègue Mely cela nous permettra de les transmettre à nos experts.😊

En attendant, je vous souhaite une belle journée.🌞

Nadia 

[#4 · Accepted solution]

J'en ai par dessus le tête de me faire balader de "conseiller" en "expert" avec toujours la même absence de réponse.  

Les légions d'avis négatifs sur Google Play  concernant ce code erreur enattestent que rien n'est fait pour résoudre ce dysfonctionnement.

Je suis client Internet depuis 1995. Avant Orange J'ai connu successivement les opérateurs suivant: Compuserve, Worldnet, 9télécom, France Télécom (RNIS puis brièvement Wanadoo avec la funeste raie manta verte)  et  Free.

Je n'ai jamais eu ce type de comportement de la part de ces fournisseurs autres que France Télécom pour le modem Raie manta  à qui il arrivait de "tomber en marche", pour lequel personne ne savait  ou était la source de la panne ni pourquoi elle fonctionnait à nouveau!. C'est la raison pour la quelle je suis allé chez Free.

Les mêmes causes produisant les mêmes effets je rends mon tablier et tout le matériel, et je quitte orange.

[#5]

Bonjour @Alfred-P, 

Nous sommes là afin de vous accompagner et nous avons bien fait remonter le dysfonctionnement que vous rencontrez auprès de notre service dédié. 

Cependant afin de comprendre et trouver une solution, nous avons besoin de plus d'informations 🧐. 

Ma collègue Mely vous a demandé de nous transmettre quelques éléments seulement sans retour de votre part nous ne pouvons pas investiguer. 

Nadia 

[#6]

Si vous lisiez mes différents messages, vous auriez déjà tous  les renseignements que vous me redemandez.

Par ailleurs sur ce forum,  Cette même Mely à qui vous faites référence à déjà répondu à un autre client concernant mon problème CF ci dessous .

 Steph_M 

Webconseiller

 

Posté le ‎25/04/2025 11h52

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Bonjour @seb_jean 
L'application Orange TV n’est pas disponible sur les équipements TV connectés comme les boîtiers Android.
Elle est présente sur le store Android TV mais sert principalement à promouvoir les services Orange.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Mely

Je constate que cette réponse est pour le moins curieuse, car l'application orange tv a bien fonctionné pendant plusieurs semaines sur mes box android avant ce cesser subitement le 4 ou 5 avril. Orange à donc sciemment supprimé le support des box android. Mais elle est éclairante: orange n'a que faire des ses clients, ou plutôt des ses usagers. 

Circulez, y a rien à voir! Et n'oubliez pas de payer votre redevance!

MERCI.  

[#7]

Bonjour @Alfred-P,

Je suis navrée de constater votre sentiment.
Nous restons disponibles si vous le souhaitez.
Bonne journée à vous.

Anaïs