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Bonjour, suite installation application TV orange sur un stick Android TV  sous Android 14 . tout va bien jusqu'à l'accueil.  Des que je valide le choix d'une chaine  j'ai l'erreur P531. je suis abonné orange avec option multi TV. j'ai déjà installé et désinstallé et réinstallé l'application

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Salut @bougnat15 

Dans l'attende d'autres intervenants , voir les conseils : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

Et :

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=false...

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Bonjour @bougnat15  et salutations @johann 

@bougnat15  en complément des infos de @johann  pour avoir accès à l'aplli Orange TV sur TV Connectée, il faut que cette option (gratuite ou payante selon votre offre) soit activée en passant pas le compte détenteur de l'abonnement :

https://boutique.orange.fr/options/orange-tv 

De plus, cette erreur est généralement générée lors de connexion Wifi (téléphone ou tablette), si votre TV connectée est en Wifi via la Livebox, connectez la en Ethernet et faites un test pour voir si le problème persiste.

Bon dimanche.

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merci pour la réponse, mais, en fait, il y a un bug entre l'Android tv 14 et orange TV. A la première connexion, je déclare le compte, et ensuite je devrais avoir ma demande de mot de passe. Ors, je passe directement sur la page suivante,  Et je ne peux pas avoir accès a mon compte, ni aux paramètres. Voila ou est le bug, a Orange de le résoudre. La TV orange fonctionne bien avec Windows 11 pc et Android 13 téléphone.

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Bonjour @bougnat15,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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Bonjour @bougnat15,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à mon dernier message.

🤝 N'hésitez pas à revenir vers nous si vous en éprouvez toujours le besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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Bonjour @bougnat15,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

👉 Pouvez-vous essayer à nouveau d'accéder à l'application TV d'Orange ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#8]

Bonjour

rien de changé. je ne peux pas accéder a mon compte et mes paramètres De fait, je n'ai pas put valider mon mot de passe. Lorsque j'initialise l'appli, j'ai bien tous les écrans comme décrit dans l'aide, mais, après avoir choisi mon compte, je tombe directement sur cet écran là 

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@bougnat15,

👉 Que se passe-t-il si vous sélectionnez une chaîne ?

J'attends votre retour.

Kévin

[#10]

L'écran normal apparait, (description, regarder ou reprendre du debut) et si je click sur un ou l'autre, l'écran devient noir avec erreur P531