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[#1]

👉 Pouvez-vous me préciser la marque et le modèle de votre appareil Android ?

👉 Quelle est la version de l'application TV d'Orange ?

👉 Quelle adresse mail utilisez-vous pour vous identifier ?

Le tout, par message privé : 

Kévin

[#2]

@bougnat15,

Je vous remercie pour votre retour.

De mon côté, je viens de solliciter notre service d'expertise afin d'obtenir des informations sur la situation.

🤝 Dès leur retour, nous ne manquerons pas de revenir vers vous.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne fin de journée.

Kévin

[#3]

OK merci 

[#4]

J' avais oublié de signer 

Yves *******, retraité d'Orange **

• EDIT : Merci @bougnat15  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @bougnat15,

Je reviens vers vous suite au retour de  notre service d'expertise :

D'après les logs, nous constatons que le device du client est rooté et à un niveau de sécurité faible.
Avec la politique de sécurité d'aujourd'hui, Orange ne peut pas diffuser les contenus via ce device, c’est pourquoi, l'application a généré ces erreurs. 

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Michel

[#6]

OK, merci pour cette recherche et cette info. La balla est dans le camps Chinois C'est pas gagner! mais, je vais voir avec

[#7]

@bougnat15,

Je vous souhaite bon courage avec ce service.

Je vous souhaite une bonne journée.

 Michel