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Plus de TV Orange sur tablette samsung galaxy 4.4 depuis la dernière mise à jour mars 2019. Message: "identifiant inconnu". Malgré ma demande, Orange ne répond pas à ma demande. Rencontrant trop souvent des complications lors des mises mise à jour de l'appli ceci est inadmissible!. Il appartient à Orange de dépanner les service pour lesquels je suis abonnée.

Cliente exaspérée

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Bo jour

Depuis 2 jours impossible d avoir la TVorange sur ma tablette samsung SM T530 version android 5.0.2

Lorsque j arrive sur la bonne femme qui jongle' je mets mon identifiant et refusé :ce compte orange est inconnu

Ou n est pas disponible.

Je crois avoir tout essayé...je ne trouve aucune reponse avec Orange..meme à la Boutique je suis tombee sur quelqu un de sympa qui a pris le temps de faire plein de manip..que nini !!

Y a t il des personnes qui ont le meme probleme et qui l on resolu

Un grand merci pour l aide

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Bonjour @Ambre-marine 

Quel identifiant utilisez-vous afin de vous connecter à l'application ?

Magali

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bonjour

En desespoir de cause, j'ai envoyé un mail aux conseillés.

IMPECCABLE !! bonne réponse, c'est parfait et j'ai pu mettre mon identifiant

Un grand merci

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pour ceux qui ont le même problème que moi, voici la réponse par mail des conseillés d'Orange :

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre mail et nous vous remercions de nous avoir contactés.

Vous rencontrez des difficultés concernant l’accès à l’application TV d’Orange. Nous vous remercions de nous avoir signalé ce dysfonctionnement.

Nous vous assurons que nos équipes techniques travaillent actuellement au rétablissement du service dans les meilleurs délais. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Astuce :

- Vérifiez dans les « paramètres » de votre matériel : « Date et heure » il faut qu'il soit cochée « Date et heure automatiques / Utilisez l’heure fournie par le réseau »

- Vous pouvez accéder à l’application en cliquant sur visiter puis sur la page de droite vous cliquez sur Orange et moi, vous supprimez le compte enregistré en restant appuyer dessus puis vous vous identifiez de nouveau.

Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,

Le support mail chaînes TV et application TV d'Orange