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[#1]

Qu'est ce que c'est que cette nouvelle mise à jour, où on doit s'identifier tous les jours et que ça rame : parfois même refuse mes coordonnées ?

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pas bonjour non plus @frankzappa 

quelle mise à jour ?

sur quoi ?

[#3]

Enervé j'ai oublié le bonjour eh oh hein ???

Quelle mise à jour : celle qui m'a été imposée ce vendredi : "appli tv d'orange".

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re @frankzappa 

alors question à poser à orange directement au 3900

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[...]

Enervé j'ai oublié le bonjour eh oh hein ???

[...]

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excuse bidon, saluer est quelque chose qui doit être automatique, la politesse étant le b-a-ba de la vie en société, énervé ou pas

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Bonjour @frankzappa,

Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

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Sur ma tablette Samsung

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Oui Mr le curé..je ferais 10 Pater

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @frankzappa 👋

Je comprends que cette mise à jour vous a causé des difficultés. Nous n'avons pas encore identifié de problèmes similaires d'identification liés à celle-ci.

👉Pour résoudre rapidement ce souci, je vous suggère de désinstaller puis réinstaller l'application si vous ne l'avez pas encore fait.

Je reste disponible pour vous accompagner si vous rencontrez la moindre difficulté.

Belle journée à vous !🌞

Sarah.

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Re : cette appli fonctionne, mais elle rame, réclame plusieurs fois mes coordonnées (mail)

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Bonjour @frankzappa,

Cela ne devrait pas être le cas 🤔. Quel est l'environnement dans lequel évolue notre application TV d'Orange (version de l'OS Android 🤖 ; génération/année de votre tablette ; etc.) ? Aussi, essayez [si ce n'est pas déjà le cas] de ne pas "fermer complètement" (glisser vers le haut) l'app. systématiquement. Elles sont optimisées pour tourner en tâche de fond 🔄️

Brandon