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mon lecteur vod

melet39
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Re: mon lecteur vod

Bonsoir @ma-la 

 

as tu envoyé tes coordonnées en message privé au webconseiller @BrandonO  ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ma-la
contributeur occasionnel
1 903  

Re: mon lecteur vod

Je lui ai donné mon téléphone mais il ne me rappelle pas

melet39
#TopMembre
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1 895  

Re: mon lecteur vod

re @ma-la 

 

il faut lui envoyer tout ce qu'il te demande en message privé

(nom, prénom, numéro de ligne fixe/internet, adresse d'installation complète, et un numéro de mobile de contact) et il reviendra vers toi demain

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ma-la
contributeur occasionnel
1 874  

Re: mon lecteur vod

Ok

Merci

MarcH_
Webconseiller
Webconseiller
1 842  

Re: mon lecteur vod

Bonjour @ma-la,


Je vous remercie de votre retour.


Afin de vous apporter mon aide, j'aurais besoin d'informations supplémentaires :


Avez-vous rencontré ce dysfonctionnement lors du téléchargement d'une vidéo ou plusieurs ?


 Avez-vous un message d'erreur ?


Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.


Marc

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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ma-la
contributeur occasionnel
1 812  

Re: mon lecteur vod

Bonjour,

 

J'ai même acheté une autre vidéo pour faire l'essai mais en vain le pb est toujours le même. Pas de message d'erreur.

 

J'ai transmis un message privé mais malheureusement personne ne me recontacte.

 

 

melet39
#TopMembre
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1 803  

Re: mon lecteur vod

Bonjour @ma-la 

 

on va attendre un retour du webconseiller @MarcH_  ou un autre si pas dispo pour en savoir plus suite à ton message

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
1 800  

Re: mon lecteur vod

@ma-la 

Je vais demander à notre service d'expertise d'investiguer sur la problème que vous rencontrez.

Pour cela, pouvez-vous me préciser le titre des 2 vidéos que vous avez acheté  et la date d'achat en privé en cliquant sur :







Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
1 762  

Re : pb mon lecteur vod

@ma-la 

Je vous remercie.

Je transmets au service concerné.

Nous revenons vers vous dès retour de leur réponse.

Très bonne journée.

Nathalye

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
1 703  

Re: mon lecteur vod

Bonjour @ma-la 

Je fais suite à votre MP et je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

Concernant la courte interruption de services, une intervention a été réalisée sur votre ligne et cela a permis de rétablir vos services.

Nous restons à votre disposition.
Excellente semaine.
 Niko

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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