TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

bonsoir,

depuis hier la télécommande de la clé d'orange2 ne fonctionne plus meme aprés changement des piles.

y a t il une manipulation pour etre certain que c'est bien elle qui pose problème? sachant que j'ai fais les manipulations fournies sur ce site d'entraide.

merci de votre aide

[#2]

Bonsoir @serengil 

as tu essayé ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...

cdt

[#3]

bonsoir,

oui j'ai fais cette manip mais rien n'y fait.

je pense que la télécommande est hs

[#4]

Bonjour @serengil 

dans ce cas demande une autre par envoi postal

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

[#5]

Bonsoir @serengil 

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 et pris contact avec le 3900 pour le remplacement de votre télécommande ? 

Sinon je suis disponible, n'hésitez pas à me contacter.

Bonne soirée.
Jérôme