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Bonjour
Je possède un Samsung galaxie S3mini et depuis plusieurs semaines je ne peux plus regarder la tv , le défaut A53 apparaît constamment. Que dois je faire
Cordialement

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Bonjour hardyvalérie,

Lorsque vous avez cette erreur, êtes-vous connectée en WI-FI ou en 3G ?

Sabrina.

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Je suis connecté en 3G

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Idem pour moi

Avec nexus 5, en wifi, 3g ou h, la vidéo commence, se bloque au bout de quelques secondes pour changer de qualité (meilleur) puis se bloque définitivement quelques secondes après...

C'est pareil avec une nexus 10 en wifi.

Toujours le même message d'erreur A53 !!

Si c'est un problème de débit, faudrait revoir l'application, car le replat fonctionne très bien sur les site de France 1, 2, arte etc....

A peine arrive chez orange, j'envisage déjà les autres operateurs !

Dommage, il faut vraiment réagir chez orange !

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Bonjour @hardyvalérie, @isa68,

Dans un 1er temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.

J'attends vos retours !

Sabrina.

[#6]

Bonjour j'ai déjà fait cette manipulation et cela n'améliore pas du tout.

Par contre, j'ai refait quelques tests.

Ça fonctionne correctement avec mon Nexus5 en 4G, à condition d'avoir une excellente connexion !

J'ai ensuite installé une application de mesure du trafic réseau.

Votre TV Orange commence par prendre 3 à 4 MB en basse définition, puis consomme entre 6 et 7 MB après avoir basculé en haute définition.

Mon ADSL est à 5Mb, du coup, en wifi chez moi, ça ne peut pas marcher.

Idem si je suis en 3G, en H, ni même en 4G faible.

2 remarques :

1) l'application TV Orange devrait rester en qualité moindre si le débit n'est pas suffisant, non ?

2) avec le replat, sur Pluzz par exemple, on bascule aussi en haute définition, mais cel ne consomme que 3 à 4Mb, y a-t-il un effort à faire pour mieux compresser les flux, même si c'est du direct ou presque ?

Cordialement.

Isabelle

[#7]

Sab Webconseiller, tu te moques du client ou c'est du non professionnalisme ???

désinstaller et réinstaller l'appli d'Orange ne changera absolulent rien et tu le sais. c'est tout simplement honteux de proposer des manips inutiles à vos clients alors que vous savez trés bien que le problème est ailleurs.

[#8]

Orange et compétence dans la même phrase, ce n'est pas très compatible et je pense que vous perdez, hélas, votre temps :/

Perso, on est plusieurs à avoir remonter un problème simple à régler (le son de la chaine Nolife qui est le seul à sauter depuis déjà une semaine) et Orange n'a toujours pas daigné réglér le problème, voir juste répondre.

Même la chaine elle-même a contacté Orange pour le problème, et toujours rien, c'est pour dire le niveau de "je m'en foutisme"...

Perso, je suis en train de voir pour passer chez SFR qui, eux, ont une web-tv qui fonctionne (et même lorsqu'il y a un bug, il y en a eu à un moment chez un ami, règle le problème rapidement et ne fais pas l'autruche) et je vous invite aussi à changer de fai si Orange ne vous convient plus non plus.