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[#1]

Bonjour, 

Nouveauté Orange : Depuis ce jour , seule l'adresse mail principale peut être  utilisée  pour regarder la TV que ce soit sur l'appli TV Orange ou sur l'ordinateur. Les adresses mail secondaires ne sont plus considérées comme étant client Orange ou Sosh. Cela signifie que dans une famille ou même  un couple,  le mot de passe de l'adresse mail  principale doit être  connu de tous les membres de la famille qui veulent regarder la Tv sur leur tablette ou ordinateur. Orange a une drôle de conception de la confidentialité et de la protection  des données.  

J'espère  qu'orange va reconsidérer  sa position..

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @31jojo 

Il n'y a rien de nouveau.

Mais avant de râler il faut se renseigner : 

https://invitation.orange.fr/tv/gerer/ensavoirplus

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

[#3]

Je ne conteste pas la limite a 2 connections  simultanées,  ce que je dénonce, c'est l'obligation  d'utiliser l'adresse mail principale pour s'identifier,  ce qui impose de partager le mot de passe entre tous les utilisateurs rattachés à l'abonnement.  C'est une faille lourde concernant les règles de sécurité. Abonné depuis 30 ans, jusqu'à ce jour les adresses secondaires permettaient l'accès à  l'application sans partage de mot de passe, garantissant ainsi la confidentialité des données. De plus ce changement de règles est intervenu sans aucune information préalable d'orange,. 

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@31jojo 

Avez vous ouvert le lien ?

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Bonjour @31jojo,

Avez-vous pris connaissance du lien partagé par @jyjo29, concernant le partage TV d’Orange avec 5 membres de votre foyer ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel

[#6]

Bonjour, j'ai bien vu et lu le lien, mais dans le menu mon compte de l'appli tv, je ne vois pas la possibilité  de partager mon abonnement  en ajoutant un autre utilisateur par son adresse mails contrairement  à ce que dit  la documentation.. Jusqu'à  présent les adresses mail secondaires rattachées au compte  principal étaient  invitées par défaut,  ce qui visiblement n’est plus le cas et l’appli tv orange installée sur ma tablette n'offre pas la possibilité  de partager dans le menu mon compte.

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Bonjour @31jojo 


Depuis votre dernier message, avez-vous réussi à partager votre compte TV ?

Si ce n'est pas encore le cas, une capture d'écran après avoir cliqué sur "Mon compte"m'aiderait à mieux cerner la situation. Vous pouvez me l'envoyer directement en message privé. 😊

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Max

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Bonjour @31jojo,

Merci pour votre retour et ces précisions.

Afin de signaler la situation à notre service dédié, j’ai besoin de quelques informations en message privé s'il vous plaît : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée !😊

Loane

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Je vous remercie pour vos coordonnées @31jojo.

J'ai bien transmis l'ensemble de la situation à notre service dédié afin qu'il puisse investiguer.

On revient vers vous dès leur retour.

Je vous souhaite une bonne après-midi en attendant.

Loane

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Bonjour @31jojo 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Notre service dédié nous demande de nous fournir une capture d'écran de l'erreur rencontré.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric