TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour

J'essaie d'aider une copine par téléphone regarder Orange TV sur son ordi.

Je lui donne des instructions au même temps que je me connecte sur mon ordi

Mais chaque fois que je me connecte avec succès, elle se trouve sur le page dans son image d'écran

Je ne comprends pas ce qui foire au dernier moment. Pourquoi, est-elle rédiriger à un page "boutique" ? Est-ce que c'est possible qu'elle a un abonnement sans TV? (oui elle ne sait pas ce qu'elle a pour abonnement.)
Des idées svp

Merci d'avance

[#2]

Bonjour @DN1 

a t'elle un contrat internet orange avec un décodeur orange ?

cdt

[#3]

Bonjour Melet 39

je crois que "oui". Elle m'a dit que son FAI est Orange et je suppose qu'elle était sur le page d'Orange parce que c'est moi qui lui a envoyé l'adresse du page pour commencer.

https://chaines-tv.orange.fr/ce-soir?filtres=all

De plus, elle a bien décrit ce page avec "TV en directe", "Maintenant" "Ce soir" et "Programme TV"

Je sais qu'elle est nulle avec ces choses mais je n'ai aucune raison à croire qu'elle n'est pas abonné avec Orange, ni sur le bon page

[#4]

re @DN1 

il faut savoir aussi si elle possède un décodeur orange

cdt

[#5]

Rebonjour

Elle m'a dit que "oui"

Par contre, je remarque que son addresse email est @gmail mais ceci n'est pas impossible. Bcp de gens ont Orange comme FAI mais un compte gmail.
Vous croyez qu'elle se trompe de FAI?

Merci

[#6]

Bonjour @DN1 

Elle a obligatoirement une adresse @orange.fr

C'est celle qu'elle doit mettre comme identifiant.

[#7]

Bonjour @DN1 

si elle n'est pas bien identifié sur le site elle doit avoir des petits paniers en haut à gauche de chaque chaine

https://chaines-tv.orange.fr/programme-tv?filtres=all

Bon dimanche