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Bjr, lorsque je tente d'enregistrer un programme TV, après avoir sélectionné l'option correspondante via ma télécommande, l'écran devient tout noir et rien ne se passe. Ce n'est pas le cas lorsque je souhaite un replay ou un VOD ou de la musique.

Que faire ?

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Bonjour @penelope1 

quel décodeur possèdes tu et quel enregistreur ?

cdt

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Je possede un décodeur TV4

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re @penelope1 

si tu as bien souscris à l'option enregistreur,voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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@melet39  ah la la, vitesse et précipitation....

il est inutile de souscrire à la moindre option le disque dur est intégré

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@penelope1 

oui il est intégré mais si tu veux qu'il soit activé il faut prendre l'option à 4€ mensuel ou gratuit suivant l'offre

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bonjour et merci pour vos conseils.

Mais j'ai tenté de réinitialiser la télecommande, ca n'a pas marché.

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Merci, mais ca n'a pas marché... et je suis bien abonnée au service TV 

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re @penelope1 

voir ici et au besoin clic sur aide et contact en bas à droite pour discuter avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...

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Bonjour @penelope1,

Afin de vous apporter mon aide pour pour le dysfonctionnement de l'enregistrement de votre décodeur TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle