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Bonjour à tous,

@stef52, @masodacris, @Jocaste,

Grâce à vos retours les difficultés d'accès à la TV d’Orange que vous rencontrez avec l’application mobile ont bien été identifiées par nos services. Nos équipes techniques font le nécessaire pour résoudre ce dysfonctionnement. Un correctif va être mis en place dans les prochains jours, je vous invite à patienter. Je reviens vers vous rapidement.

Bonne soirée

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Bonjour,
@Krikri, @sammy38,

Afin de déterminer si vos difficultés ont un lien avec le dysfonctionnement identifié par nos équipes techniques, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée

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@Krikri a écrit :

meme probleme que vous tous. Impossible accėder TV d'Orange en direct sur Samsung TAB 10.1. Tests fait avec version origine ou mise a jour sur Play store. Ecran bloquė sur <chargement en cours>. A noter que j'utilise la Livebox Play, que la TV fonctionne correctement sur Iphone et sur Samsung TAB 3.

De plus la TV replay fonctionne correctement et il est impossible de dėsinstaller la TV d'orange sur cette tablette fournie par Orange, seules les mises ā jour peuvent ėtre dėsinstallėes, ceci explique peut etre.

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J'ai rencontré le même probléme que vous et en faisant la manip suivante la TV d'Orange fonctionne à nouveau :

1)  Sur un PC télécharger l'application suivante à l'aide de ce lien  :

http://www.samsung.com/fr/support/usefulsoftware/KIES/JSP

2) Brancher votre tablette sur le PC avec votre cordon sur un port USB

3) une fois votre tablette détectée, la mise à jour logiciel va se faire (vous aller passer en version 4.0.4 android)

4) Télécharger la mise à jour de l'application Orange TV

En principe ça marche... compter au moins 30 minutes pour l'opération.

Bon courage....

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@Jocaste75 a écrit :

Bonjour, nous avons la TV d'Orange. Fonctionne parfaitement sur tele mais impossible sur tablette. J'ai déjà signalé ce problème il y a un an. Orange ne m'a contacté que par emails et finalement n 'ont rien résolu. J'ai laissé courir mais avec la nouvelle TV d orange j'esperais que cela marcherait et rien....

J'ai fait mise à jour. l'application se lance sans souci et quand je lance un programme ca me met "chargement en cours" et rien ne se passe. Je viens d'appeler Orange qui m a donné adresse pour remplir formulaire pour dépannage et le message ne part pas!! Ras le bol.

J'ai une samsung gt - p7510. Rien d'extraordinaire...

Merci de votre aide!!!

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J'ai rencontré le même probléme que vous et en faisant la manip suivante la TV d'Orange fonctionne à nouveau :

1)  Sur un PC télécharger l'application suivante à l'aide de ce lien  :

http://www.samsung.com/fr/support/usefulsoftware/KIES/JSP

2) Brancher votre tablette sur le PC avec votre cordon sur un port USB

3) une fois votre tablette détectée, la mise à jour logiciel va se faire (vous aller passer en version 4.0.4 android)

4) Télécharger la mise à jour de l'application Orange TV

En principe ça marche... compter au moins 30 minutes pour l'opération.

Bon courage....

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Bonjour, nous avons la TV d'Orange. Fonctionne parfaitement sur tele mais impossible sur tablette. J'ai déjà signalé ce problème il y a un an. Orange ne m'a contacté que par emails et finalement n 'ont rien résolu. J'ai laissé courir mais avec la nouvelle TV d orange j'esperais que cela marcherait et rien....

J'ai fait mise à jour. l'application se lance sans souci et quand je lance un programme ca me met "chargement en cours" et rien ne se passe. Je viens d'appeler Orange qui m a donné adresse pour remplir formulaire pour dépannage et le message ne part pas!! Ras le bol.

J'ai une samsung gt - p7510. Rien d'extraordinaire...

Merci de votre aide!!!

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@jp78180 a écrit :

Moi aussi même problème sur ma tablette Samsung Galaxy Tab 10.1, l'appli reste bloquée à "chargement en cours" lorsqu'on essaye de regarder une chaîne de télé.

Merci Orange de faire quelque chose rapidement car aujourd'hui l'appli est inutilisable.

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J'ai rencontré le même probléme que vous et en faisant la manip suivante la TV d'Orange fonctionne à nouveau :

1)  Sur un PC télécharger l'application suivante à l'aide de ce lien  :

http://www.samsung.com/fr/support/usefulsoftware/KIES/JSP

2) Brancher votre tablette sur le PC avec votre cordon sur un port USB

3) une fois votre tablette détectée, la mise à jour logiciel va se faire (vous aller passer en version 4.0.4 android)

4) Télécharger la mise à jour de l'application Orange TV

En principe ça marche... compter au moins 30 minutes pour l'opération.

Bon courage....

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J'ai rencontré le même probléme que vous et en faisant la manip suivante la TV d'Orange fonctionne à nouveau :

1)  Sur un PC télécharger l'application suivante à l'aide de ce lien  :

http://www.samsung.com/fr/support/usefulsoftware/KIES/JSP

2) Brancher votre tablette sur le PC avec votre cordon sur un port USB

3) une fois votre tablette détectée, la mise à jour logiciel va se faire (vous aller passer en version 4.0.4 android)

4) Télécharger la mise à jour de l'application Orange TV

En principe ça marche... compter au moins 30 minutes pour l'opération.

Bon courage....

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@gabax a écrit :

j'ai moi aussi le meme probleme sur la galaxy tab2, ca bloque sur chargement en cours. Est-ce un probleme de mises a jour? Merci de m'apporter votre aide.

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J'ai rencontré le même probléme que vous et en faisant la manip suivante la TV d'Orange fonctionne à nouveau :

1)  Sur un PC télécharger l'application suivante à l'aide de ce lien  :

http://www.samsung.com/fr/support/usefulsoftware/KIES/JSP

2) Brancher votre tablette sur le PC avec votre cordon sur un port USB

3) une fois votre tablette détectée, la mise à jour logiciel va se faire (vous aller passer en version 4.0.4 android)

4) Télécharger la mise à jour de l'application Orange TV

En principe ça marche... compter au moins 30 minutes pour l'opération.

Bon courage....

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@stef52 a écrit :

depuis plusieurs jours, impossible de regarder les chaines de la tv d orange sur ma tablette samsung galaxy tab 1, cela reste indéfiniment au stade du "chargement en cours"

Comment réparer ce probleme

Merci d avance

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Je ne sais pas si vous avez toujours le même probléme, mais dans le doute, voilà ce que vous pouvez essayer :

1)  Sur un PC télécharger l'application suivante à l'aide de ce lien  :

http://www.samsung.com/fr/support/usefulsoftware/KIES/JSP

2) Brancher votre tablette sur le PC avec votre cordon sur un port USB

3) une fois votre tablette détectée, la mise à jour logiciel va se faire (vous aller passer en version 4.0.4 android)

4) Télécharger la mise à jour de l'application Orange TV

En principe ça marche... compter au moins 30 minutes pour l'opération.

Bon courage....

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Bonjour à tous,

Comme l'a indiqué micky21, je vous invite à passer sur une version Android supérieure à 4.X et à tester le fonctionnement du service.

J'attends vos retours,

Bonne journée.

[#11]

Bonjour,

J'ai fait cette manip via Kies, j'ai une Galaxy Tab 2 10.1, ma version Android est à jour,

c'est la 4.1.2

J'ai bien tenté de réinstaller la nouvelle aplli TV Orange...sans succès !

J'ai bien accès à la nouvelle interface, plutôt sympa d'ailleurs,

mais aucune chaine pour moi !!!

Cela fonctionnait très bien avec l'ancienne appli...