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Bonjour je dois bénéficier d'un échange mobile suite à un disfonctionnement du mien. Il ne charge plus, et il n'a même pas un ans... Bref j'ai reçu un mail de confirmation me disant qu'il pouvait y avoir des frais... Min téléphone n'est jamais tomber, mais il y a une petite rayure sur lecran, rien de méchant mais apparement c'est pas pris dans la garanti. Mais est ce que pour un échange orage tien compte de sa ?

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Salut @Braet

Seul les problèmes techniques sont pris en charge par la garantie,

mais pas les rayures de l'écran etc ...

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/garantie-m...