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Bonjour,

Impossible de répondre ou téléphoner avec mon portable, l'écran se met en noir, (huwaei 20plite),chez orange, aucune réponse de leur part, bien sur !!!! Je ne peux plus téléphoner, tout le reste fonctionne, l'application téléphone orange est bien là, mise à jour OK, quelqu'un peut venir à mon secours ?? Svp ? FANTINE 

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Bonjour @0786,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

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Bonsoir 0786 !

Je suis dans strictement la même situation que vous (10/05/2024). Avez-vous trouvé une solution à votre pb ?

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Bonjour @katia82,

Afin de mieux vous aider, pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre mobile, s’il vous plaît ?

Sab

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 Bonjour , il s'agit d'un Sony Xpéria G8341

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Bonjour @Jo4847 
Quelle est votre demande?

Julien

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Bonjour, quand je fais un appel ou que je reçois un appel sur mon mobile, l'écran devient noir! 

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@Jo4847 Merci pour votre retour, celui-ci a-t-il été acheté chez Orange, et si c'est le cas, est-ce il y a moins de deux ans?

Julien

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acheté chez orange il y a 4 ans

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@Jo4847 Dans ce cas, il n'est plus couvert par la garantie, je vous invite à contacter le constructeur ou voir avec une boutique de réparation.

Je reste toutefois disponible si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée.

Julien