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Depuis ce matin ,je ne peux plus recevoir ni passer d'appel depuis mon mobile.

Je peux envoyer et recevoir des SMS ,mais pas d'appels .Lorsque j'en reçois ,ils passent directement à ma messagerie (je reçois un SMS qui m'indique qu'un tel a tenté de me joindre et a/n'a pas laissé de message) .

Je ne peux ,de même ,pas appeler ma messagerie vocale (888) .

Qu'il s'agisse de numéros nationaux ou internationaux ,la communication ne passe pas.

Les symptômes :

Je compose le numéro

L'appel commence

Pas de tonalité

Le compteur ne démarre pas

Tonalité de fin d'appel brutale

Tout cela quelque soit le numéro ,et après avoir éteint ,enlevé la carte SIM ,l'avoir remise et rallumé le mobile .

Que faire ? Parce-que selon ce que j'ai compris ,il faudrait peut-être changer soit le téléphone ,soit la carte SIM ...

[#2]

Salut

Essai la sim dans un autre mobile, de cette façon,

tu sauras si elle est défaillante, au cas que  oui, tu passes en boutique

et tu l'échanges, mais avant prévoit une sauvegarde

des données qui y figurent.

S'il ne s'agit pas de la sim, tente éventuellement un reset

mais avant de le faire, prévoir une sauvegarde !!!!m

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Salut Johann !

Merci d'avoir répondu !

Je n'ai pas la possibilité d'essayer la carte SIM dans un autre mobile .C'est une mini-SIM ,et tous les téléphones que j'ai à disposition prennent d'anciens modèles .

Quant aux contenus da la carte SIM ,j'ai cru comprendre qu'il fallait les sauvegarder sur l'Orange Cloud .J'ai déjà effectué une sauvegarde (contacs/SMS) avec le logiciel constructeur ,et lors de la tentative de restauration ,je n'ai retrouvé que mes contacts .Ni SMS BackUp+ ni le logiciel constructeur ne me les ont rééllement restauré (ou alors je ne sais pas comment faire lol) .

Il est 18h02 ,et là je viens de rééessayer d'appeler quelque-uns de mes contacts ,et les appels sont passés!!!

Je tiens à éviter le retour de cette situation ,donc je vais malgré tout passer en magasin demander un diagnostic et un changement si nécessaire .

Je vous tiendrai au courant !

Merci encore ,bonnes fêtes à tous !

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Bonjour @SpeedClem 

Avez-vous toujours besoin d'assistance?

Si oui, pouvez-vous nous apporter plus de précisions sur votre situation ?

J'attends votre retour.

Aminatou