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Bonjour,

La mise à jour de mon Sony Xperia Z a echoué, le mobile n'est plus utilisable, ne démarre plus et je dois le rendre demain au service SAV pour l'échanger contre un nouveau appareil.

Comment être sure que les données privées vont être effacées ?

Merci de vos lumières.

ftr

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Bonjour ftr

Comment être sure que les données privées vont être effacées ?

A un certain moment il faut essayer de ne pas tomber dans la paranoïa.

Rien ni personne ne peut t'assurer que tes données vont être effacées à par le SAV.

Normalement elles le sont, jamais eu de problème avec le SAV à ce sujet.

Je ne peux donc t'apporter aucune autre réponse.

Peut-être qu'un webconseiller pourrait te rassurer?

Alors je lance la demande :

Est-ce qu'un Webconseiller Orange pourrait expliquer ce qu'il en est des données persos lorsqu'un mobile par en SAV?

Merci pour ftr

@+

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Bonsoir à tous et toutes.


Je confirme que les informations contenues dans les mobiles sont systématiquement et obligatoirement supprimées pour des raisons évidentes de confidentialité.

C'est pour cela aussi que nous insistons bien sur le fait de sauvegarder les données avant la procédure SAV Echange Express.

Car aucune information n'est récupérable un fois le mobile échangé.