Bonjour,
Depuis quelques mois il m'est impossible d'obtenir le mot de passe pour me connecter sur des hot-spots lorque je suis en itinérance, lorsque j'appelle le #125# un message me répond " vous n'avez pas accés à ce service, appelez ...." j'ai contacté par mail orange qui m'a rappelé en me disant que sur mon forfait rien n'empêchait d'accéder à ce service.
J'ai été voir un technicien dans une boutique orange rien sur mon téléphone et pour cause ce message n'émane pas de mon téléphone mais est bel et bien une réponse à l'appel vers ce service et c'est donc bien orange qui me répond cela.
Que faire ? Il semble, par regroupement, que mes soucis ont commencé lors de mon départ à l'étranger en janvier, j'avais modifié mon forfait avant de partir celui-ci était un forfait bloqué je l'ai débloqué afin de pouvoir l'utiliser en toute tranquilité pendant mon séjour même lorsque mon forfait serait épuisé. Y-a-t-il une cause à effet et pourquoi ?
Merci d'avance pour vos réponses.
Amicalement.
