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Bonjour,

J'ai changé de mobile il y 10 jours environ par le biais de la rubrique "changer de mobile" en ligne.  J'ai activé la nouvelle carte sim reçue avec mon nouveau téléphone. Mais je reçois toujours des sms type imessage sur mon ancien téléphone. Que dois je faire pour désactiver l'anciene sim s'il vous plait?

Cordialement

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bonsoir @annouche

normalement si c'est la mème ligne dès l(instant ou tu active ta nouvelle sim,l'autre se désactive

attendre un peu ou d'autres intervenants ou demain le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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Merci Melet39. Je vais attendre les conseils d'un webconseiller car je pensais aussi que l'ancienne se désactiverait automatiquement à l'activation de la nouvelle. Là je dois fonctionner avec les 2 téléphones...pas très pratique :-)

bonne soirée

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Bonjour @annouche
Pas tres claire ta question. Il faut donner plus de détails notamment de quel mobile tu parle...

Tu fais mention de Imessage ?
J'en déduit que il s'agit d'un Iphone ?
Si tel est le cas, les Imessages passe par le web et sont liés a un compte utilisateur et non a une sim.
Si ton Iphone est connecté au web en wifi il reçoit les Imessages.
D autre par il est facile de savoir si ta sim est desactée ou pas. Il suffit que tu essaie a partir de la vieille sim de passer un appel.
Si cela est possible. A partir de la nouvelle sim envoie un SMS classique sur ton numéro histoire de vérifier si elles ont le même numéro...
Ce qui me paraît très improbable...

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Salut à vous

@annouche

En principe, une fois une nouvelle sim activée

l'ancienne sera hors service .

Mais comme tu causes de iMessage, je suppose qu'il s'agit

d'un iphone , si cela est le cas,

Fait un essai ,

Désactive FaceTime /Désactive iMessage
Réinitialise le réseaux dans les réglages
Le phone vas se remettre en marche.
Active FaceTime, puis iMessage et éventuellement le wifi