Vous avez une question ?

Créer un sujet

mobile Orange utiliser mon mobile

24h garantie

Highlighted
contributeur
385  

24h garantie

Bonsoir à tous,
Je souhaiterai avoir votre avis.
J'ai utilisé le programme changement de mobile pour obtenir le HTC one M9. Il y à de ça un mois.
J'étais pleinement satisfait de ce smartphone quand manque de chance l'appareil photo s'est brisé lors d'une surchauffe en filmant. ..
Possédant un forfait open jet avec 24h garantie et option casse j'ai appelé le 3970 .
On m'a donné un mobile reconditionne qui ne fonctionne pas (reboot tous les 5 minutes) et dont la batterie ne tient pas (vide en une matinée sans utilisation hormis les reboots).
J'ai donc rappelle pour changer à nouveau le mobile, on m'a à nouveau attribué un reconditionne que j'ai refusé. Au vue de l'ancienneté (1 mois) et du prix du forfait je trouve dommage qu'on ne puisse fournir un mobile neuf après ce genre de péripéties...
Votre avis ?
1 RÉPONSE 1
#TopMembre
381  

Re : 24h garantie

Bonjour, @SoZlat

 

Faites une réclamation, le mobile est normalement garantie deux ans : faire-une-reclamation

 

Cordialement

«Lorsqu’on ne peut revenir en arrière, on ne doit se préoccuper que de la meilleure manière d’aller de l’avant.» – Paulo Coelho

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

44 membres connectés
et 1388 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre