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Je suis à Venise et je n'arrive à avoir de la 4G que quelques minutes de temps en temps, exactement comme l'été dernier en août 2024 lorsqu'il y a eu un gros problème orange en Italie. 

Je précise que j'ai bien activé les données en itinérance.

Suis-je la seule à avoir ce problème ?

Cordialement 

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Bonjour @CarolineAG 

" Suis-je la seule à avoir ce problème ? "

Posez la question à des touristes sur place  !!!!!!!!!!!!

[#3 · Accepted solution]

Une manip à distance a résolu le problème 

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Bonjour. Moi aussi à Venise, forfait Sosh/Orange en France, connecté automatiquement à TIM 4G "4 barres", je n'ai aucun débit. Rien ne passe.

Paramètres itinérance et réseau automatique ok.

Pourriez-vous préciser la manipulation à faire ?

Merci par avance.

Mickael

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Bonjour, 

C'est une manipulation à distance, il faut demander à parler à un conseiller. La manipulation à distance faite avec l'assistant virtuel n'a pas été définitive,  ça a vraiment marché quand j'ai eu un conseiller en chair et en os. Bonne chance !

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Précision : je n'avais pas l'icône 4G contrairement à vous 

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Bonjour @CarolineAG 

Tentez une réinitialisation des réseaux :

1. Accéder à l'application paramètres sur votre appareil.
2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Système. Sur certains appareils, cette option peut apparaître sous le nom de « Paramètres supplémentaires » ou « Gestion générale ».
3. Recherchez la rubrique Options de récupération ou "Réinitialiser".
4. Appuyez sur Réinitialiser les réglages réseau.
5. Confirmez l'action en saisissant votre code PIN, votre schéma ou en utilisant le lecteur d'empreintes digitales.

L'appareil peut redémarrer automatiquement une fois le processus terminé, bien que cela dépende du modèle.

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Bonjour @Mickael137 
Je vous propose de voir ça ensemble.
Pour cela, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile ?

Ju🌴

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Bon, j'ai trouvé la solution 🙂 Le problème était sur mon téléphone, plus exactement sur l'application VPN Netguard qui permet de couper l'accès aux data aux applications souhaitées (évite les pubs sur celles qui n'ont pas besoin d'internet pour tourner).

En désactivant purement et simplement l'application, les data sont apparues par miracle 🥳

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Bonjour @Mickael137 
Super, je suis ravie que vous ayez trouvé la solution
Nous ne sommes jamais bien loin si besoin, n'hésitez pas !
Je vous souhaite un excellent séjour,

Ju🌴