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4G déconnectée suite à changement de mobile

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4G déconnectée suite à changement de mobile

J’ai changé de mobile hier et j’ai reçu une notification ce matin me disant que le réseau 4G était désactivé. Comment faire le réactiver?
5 RÉPONSES 5
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#TopMembre
431  

Re: 4G déconnectée suite à changement de mobile

Salut/ Bonjour !! @Wiicoo81

 

De ton mobile actuel, il s'agit de quoi comme modèle .

Tu avais aussi changer de sim .

 

En tout les cas, tu voir la question par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

 

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

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contributeur
418  

Re: 4G déconnectée suite à changement de mobile

C’est un iPhone XS, j’ai gardé la même SIM
Ok je vais regarder ça merci
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#TopMembre
407  

Re: 4G déconnectée suite à changement de mobile

@Wiicoo81

 

Le problème viens du fait que tu as retiré la sim de ton

ancien mobile pour l'utilisé dans ton nouveau .

Une fois la 4G activée, plus retirer la sim de ton phone .

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Webconseiller
378  

Re: 4G déconnectée suite à changement de mobile

Bonjour @Wiicoo81 


Je souhaite vous apporter mon aide.


Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne) afin que je consulte votre dossier.


Marina_J

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#TopMembre
364  

Re: 4G déconnectée suite à changement de mobile

Salut @Wiicoo81

 

Clique sur le logo orange de @Marina_J que je salue

après ouverture de la page, côté droit tu auras accès

à la messager privée .

 

Si tu cliques sur " Message privé " écrit en orange,

tu seras dirigé vers sosh .

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