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[#1]

Lol.
Le réseau est le réseau sa qualité peu varier d'un endroit a un autre.
Quand 2 tel au même endroit affiche des différences . Le soucis est sur le mobile ou sa sim.
Nuance. ..

[#2]

Bonsoir 

et merci Max16 pour l'idée qui a posé un diagnostic.

le souci viendrait donc plutot de la carte sim.

faut il la changer où y a t il une autre solution ?

cdlt

Ynk

[#3]

Bonjour si c'est la sim te prends pas le choux fait la changer...

[#4]

Bonjour,

j'ai changé la carte sim et cela ne change rien ....

je suis toujours en H+, mon deuxième téléphone à côté est en 4G .

retour à la case départ sans solution de rechange.

cdlt Ynk

[#5]

Bin y a de tres fort chance que le mobile soit en cause ...
Tu es certain quel le choix du reseau est dur auto ?

[#6]

Bonjour @Ynk ,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

PhilippeG

[#7]

Bonjour @Ynk 

Pouvez-vous tester votre carte SIM (ainsi que le réseau 4G) dans un second mobile Orange et/ou désimlocké ?

G-rm

[#8]

Bonjour,

je l'ai déjà fait, sur une idée de max16.

c'est vrai que ma réponse à son message n'était peut etre pas suffisament explicite.

je reprends donc mes essais :

j'ai un samsung J5 et un prime core les deux sur forfaits open orange.

cote à cote le J5 reçoit en H+, le prime core en 4G les deux sont sur auto 4G/3G. Une inversion des cartes Sim donne l'inverse J5 4G et Prime Core H+.

j'ai reçu une nouvelle carte sim pour le J5 et je reste en H+....

le problème n'est donc pas si simple.

Cdlt

Ynk

[#9]

@Ynk 

une analyse de votre dossier a été lancée, je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Cdlt
G-rm

[#10]

Bonjour @Ynk 

Votre offre n'est pas une offre incluant la 4G .

JaziaA