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Depuis quelque temps ma box 5G Home me déconnecte d'internet ce qui m'empêche de jouer en ligne et de télécharger alors que celle ci est bien allumer en vert.

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Bonjour @TEIS6854 

Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez une difficulté avec le réseau mobile.

Qu'en est-il ce matin ?

Jazz

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pas de déconnexions pour l'instant mais hier j'en ai eu vers 15h30 et 21h20

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C'est noté

Je vous propose de tester sur 48h et revenir vers moi si vous rencontrez à nouveaux des déconnexions.

Je vous souhaite une belle semaine.

Jazz

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Je viens d'avoir une déconnexion a 10h35 qui a durer environ 5 minutes.

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D'accord, je vous invite, dans ce cas, à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale impactée, numéro de mobile et heures de déconnexions (au moins 3 exemples), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jazz

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Bonjour @TEIS6854

Notre expertise réseau ne détecte aucune perturbation à l'adresse indiquée, le trafic voix et data est normal et aucune autre plainte n'a été remontée dans ce secteur.

Si toutefois vous rencontrez encore des déconnexions, nous vous invitons dans un premier temps à procéder à une réinitialisation de vos réglages réseaux.

Jey