Bonjour,
J'ai pas encore touché les APN, une fois de plus ...de peur de faire une bêtise ... Si je les touche...
Je demanderai à quelqu'un, notamment un technicien sur place ... qui me confirme que c'est bien écrit...
Mais voilà, message aux conseillers d'orange sur le forum ... si quelqu'un me lit ici ...
Donc je viens de rappeler le numéro d'assistance de l'étranger...à mes frais encore ... pour avoir une réponse plus qu'évasive... Ils sont incapables de me fournir des réponses précises... Sur les deux appels que j'ai émis... Deux personnes différentes, deux réponses différentes qui se contredisent en plus...
Si eux ne savent pas ...comment moi je peux savoir et régler ce problème...
J'ai posé la question au sujet du pourquoi ...je ne peux pas me mettre sur orange world.
Si je clique sur cet APN, ça marque que l 'APN, ne correspond pas au type d'offre... Bref ils n'ont pas su me répondre...
Et moi je leurs dis .. mais j'ai jamais changé d'offre puisque j'ai ce numéro mobicarte depuis plus de 20 ans...
Et là gros blanc incapable de me dire, de répondre ... et là, elle me dit que la carte sim est surement défectueuse alors que le téléconseiller de l'autre jour m'a dit le contraire...
Au final téléphoner ne sert à rien... je suis désolé de dire ça ... Mais c'est la vérité.. J'appelle et, aussitôt que l'on pose des questions techniques, c'est la panique... On vous répond de manière générale, alors que personnellement j'ai pris le temps d'analyser le problème en y passant des heures...
Si j'écoute le conseil du jour, il faut que je rentre en France pour régler le problème ... Le problème c'est que là je suis en déplacement et que je ne peux pas faire ce que je veux...
C'est scandaleux... pour la raison qu' avec ce problème je ne peux plus recevoir de SMS de confirmation pour gérer mes papiers, comptes....
Pas la peine d'avoir une ligne d'assistance, si au bout du fil, personne ne peut vous aider.. Vous parlez d'APN et ils donnent l'impression de ne rien comprendre et de ne pas maîtriser le sujet.
Je ne suis pas du style à critiquer pour rien, mais là, appeler, et au final, avoir toujours des réponses évasives qui se contredisent, ce n'est pas sérieux.
merci
Rippy
