Bonjour
J'ai acheté le 16 octobre 2017 un Samsung Galaxy J3 à la boutique Orange de Montélimar. Le technicien / vendeur m'avait aiguillé sur ce modèle pour mon épouse en lui ayant bien précisé qu'elle avait une mobilité extrêmement réduite.
Nous avons constaté un disfonctionnement: lors d'un appel l'écran s'éteint obligeant une manipulation supplémentaire pour le rallumer afin par exemple de clore une conversation.
Adam, de lechat Orange contacté le 25/01/2018 diagnostique une panne du "capteur de proximité" et me propose l'échange de téléphone. Par précaution, je me rends au relais Orange de Montélimar qui me confirme ce diagnostic. (plus de 30km de trajet!)
Le lendemain 26/01/2018 je reçois le nouvel appareil et constate le même problème.
Carole sur l'echat me dit que finalement ce n'est pas une panne mais une option non paramétrable de ce Samsung et que la technicienne du relais de Montélimar n'est en fait qu'une vendeuse sans compétences techniques... Quid de son collègue Adam, technicien de l'echat?!
J’ai donc perdu mon temps à vouloir me dépanner, je me suis fait escroquer par le vendeur d’Orange Montélimar et je n’ai même pas un geste commercial pour me dédommager ?! Ne trouvez-vous pas cela tout simplement lamentable !
Bref réfléchissez bien avant de vous aventurer dans une "boutique" Orange!
:robotsad:
Merci
