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J’ai un abonnement  Open 2h 100 Mo Fibre, j’ai utilisé mes 2h  pour les appels ; peut-on  le recharger avant la fin de la période d’abonnement.

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J’ai un forfait Open 2h 100 Mo Fibre, j’ai utilisé ces 2h  pour mes appels; peut-on  le recharger avant la fin de la période d'un mois?

Merci par avance

Cordialement

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Bonjour @vitalair 

Je te joins un lien pour recharger un forfait bloque : 

https://boutique.orange.fr/rechargement-carte-prepayee-forfait-bloque

Soit tu peux recharge de 5€ a 80 €

Soit tu prends des recharges mobicartes mais uniquement des recharges classiques 

Tu descends sur la page et tu vas sur "Pour forfait bloque orange et sosh"

J'espere que cela t'aideras

A+

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Salut @vitalair    @Petit_titi1 

S'il s'agit d'une offre non bloquée, tu risque de faire du hors forfait .

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Bonjour et merci pour la réponse,

Malheureusement cela ne répond pas à mon PB en suivant le lien sur toutes les options proposées j'ai le message suivant

==> Le numéro saisi ne correspond pas à un forfait bloqué ou à une carte prépayée Orange. Merci de réessayer.

J'ai bien précisé qu'il s'agissait d'un abonnement  "Open 2h 100 Mo Fibre", donc je crains de payer du hors forfait. 

Que faire ??

Merci d'avance

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Bonjour @vitalair  et @johann 

En complement de @johann 

Dans une offre open tu as le fibre et tu as aussi un forfait mobile ?

Si ce forfait mobile est bien un forfait bloque tu dois pouvoir utilise le lien

Si ce n'est pas un forfait bloque voir les options que tu peux obtenir depuis ton espace client

Sinon effectivement tu risque d'avoir du hors forfait

J'espere que cela t'aideras

A+

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Bonjour Johann,

Merci pour la réponse et il me semble qu'il n'y a aucune possibilité de recharger mon forfait "Appels téléphoniques".....

En vérifiant mon contrat, j'ai ceci :

Forfait mobile:

• Appels illimités (mobiles et fixes) en France + depuis l'Europe et les DOM vers l'Europe et les DOM
• 2h d'appels (mobiles et fixes) en France + depuis l'Europe et les DOM vers l'Europe et les DOM  - Voir la liste des pays d'Europe
• Appels illimités vers 3 numéros mobiles ou fixesJe ne saisis pas très bien la nuance entre "appels illimités" et "2h d'appels" ???

Je me permets de vous informer que j'ai 87 ans et handicapé moteur ==> Au secours !!

Par ailleurs depuis que j'ai la fibre j'ai installé un décodeur TV qui ne marche pas depuis plus de 2 mois, après échange idem avec le deuxième décodeur, et silence radio de la part d'Orange ==> elle n'est pas belle la vie de confiné.....seul, sans TV, ni téléphone mobile?

Merci à vous pour vos conseils.

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Bonjour @vitalair  et @johann 

Les appels illimites tu les a conditon que tu utilises le tephone qui soit raccorde en filaire avec ta box

Les 2 heures et le reste c'est sur le forfait Mobiles

Ne pas confondre les conditions d'utilisation d'une box et les conditions d'utilisation d'un forfait mobile

Si tu as un telephone fixe qui peut se raccorde a ta box la tu as les appels illimites

je te joins un lien vers les offres Open :

https://boutique.orange.fr/internet-mobile/pack-open-fibre

A+

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@vitalair    @Petit_titi1 

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage pour voir avec toi ce qu'il y a comme possibilité .