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Je n'arrive pas a accéder a la 4g en Europe
J'ai des déplacement de prévu
Merci pour votre aide

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Bonjour ,

Recevez vous la 3G ?

Etes vous en Europe ? Si oui Où ?

Cdt

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Oui je capte la 4g (icône à côté de l'opérateur) et c'est en Europe et je me déplace en Italie et Allemagne en particulier

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Bonjour @Pierre94

On considère que tu as le forfait sui vas avec...
Commence par vérifier les paramètres de ton mobile.
Dans les paramètres réseau vérifier que le choix du reseau soit sur auto et que l'itinérance des données soit cochée.
Si ça ne marche pas faire changer ta sim.

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Les 2 actions proposées sont déjà cochées
Comment me faire changer ma carte sim rapidement je repars semaine pro et j'en aurai vraiment besoin

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Salut à vous

@Pierre94

Le problème ne vient pas forcément de la carte sim,

faut voir si l'endroit ou tu te trouves à l'étranger est couvert par la 4G .

Au fait, tu possèdes une offre pro, ou particulier .

Les réseaux pour l'Allemagne : http://travel.orange.fr/tarifs-communications-mobile-etranger/couverture-et-services/2-roaming-depui...

Et l'Italie : http://travel.orange.fr/tarifs-communications-mobile-etranger/couverture-et-services/2-roaming-depui...

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@Pierre94

Tu passe en boutique avec une carte d'identité pour faire changer ta Sim.
Si ton mobile est bien paramètré et que tu n'as pas accès au données mobile a l'étranger c'est que ta sim n'est pas identifié sur le réseau. Donc la faire remplacer.