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Accès au réseau ORANGE CANADA

contributeur
3 660  

Accès au réseau ORANGE CANADA

Bonjour.

 

Mes parents sont en vacances depuis ce-jour au CANADA. Ils ont souscris tous les 2 à l'offre PASS GO 14 jours. Or, l'un d'eux n'a pas accès au réseau Orange, donc elle ne peut pas recevoir d'appels, ni de SMS, ni se connecter à internet.

Cette personne a quand meme reçu le sms d'orange pour la validation de l'offre. Or cela ne marche toujours pas.

 

Pouvez-vous me donner des solutions ?

 

Cordialement 

7 RÉPONSES 7
#TopMembre
3 632  

Re: Accès au réseau ORANGE CANADA

Bonjour @Clecle50

Pistes à suivre
- option "étranger" activée dans son contrat mobile. À vérifier dans Espace client
- itinérance activée dans le smartphone
- choix réseau paramétré en automatique. Si oui et pas OK, essayer en sélectionnant les différents réseaux détectés, en manuel.

Cordialement
Daniel35
«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
contributeur
3 611  

Re: Accès au réseau ORANGE CANADA

Merci.
Je vais leur communiquer cette solution
contributeur
3 451  

Re: Accès au réseau ORANGE CANADA

Bonjour

Même probleme depuis que je suis dans une région du canada couverte par telus pourtant partenaire d'Orange, plus aucun réseau ni en manuel ni en automatique

Tout est activé correctement au niveau du téléphone puisque cela marchait à Montreal ou Quebec

Comment faire pour se connecter au réseau ?

Merci de votre aide

 

#TopMembre
3 428  

Re: Accès au réseau ORANGE CANADA

Salut @basolu

 

Le nom de l'opérateur s'affiche sur l'écran du mobile ?

Si oui et tu ne captes pas en 4G, passe en 3G pour voir le résultat .

 

Au fait, tu avais souscrit une option ?

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

contributeur
3 408  

Re: Accès au réseau ORANGE CANADA

Merci Johann pour ta reponse

Non le telephone ne trouve aucun reseau

Je sais qu'il y a un reseau telus autour de moi car j'ai trouvé une carte des antennes relais du coin.

C'est aussi l'opérateur qui fournit la box par laquelle je communique

 

J'ai effectivement activé l'option me permettant de communiquer depuis l'étrange : ça a toujours marché en Europe, et ça fonctionnait au Canada tant que j'avais un autre

 opérateur disponible (grandes villes).

 

Cordialement

 

#TopMembre
3 399  

Re: Accès au réseau ORANGE CANADA

@basolu

 

Tu avais souscrit un pass qui te permet l'utilisation

de mobile au Canada ,

 

Exp : https://boutique.orange.fr/mobile/options/pass-go-usa-canada-internet

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Highlighted
contributeur
3 377  

Re: Accès au réseau ORANGE CANADA

Non je n'ai pas pris de pass car ce qui m'interesse est de recevoir des sms et c'est compris dans mon forfait open mini.

 

Je sais que je serai facturéee en hors forfait si j'envoie un sms ou passe un appel (ce qui s'est produit sans problème à Montreal)

 

 

 

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