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Bonjour,

Je me sers du service #123# depuis le japon avec ma mobicarte. Mais suite à un problème avec ma CB on me demande de faire le #100#

Problème : quand je compose le #100# on m'indique une erreur technique et je ne peux pas accéder au service.

Que faire?

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Bonjour ou bonsoir @e_joe 

Pourquoi ne pas te servir du site Orange pour recharge ta mobicarte  :

https://boutique.orange.fr/mobile/recharges-mobicarte

(N'oublie pas de valider la confirmation de ta commande reception par E-Mail)

Ou si tu souhaites suivre ta conso depuis ton espace client et la seule valable c'est celle du suivi conso :

https://espaceclientv3.orange.fr/?page=gt-home-page

J'espere que cela t'aideras

A+

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Pas moyen d'acheter une recharge mobicarte avec une CB japonaise: ça semble être un problème connu du forum.

C'est pour cela que ma question concernait spécifiquement le #123# et le #100#.

 Ça fait trois mois que je contacte le service client et il n'y a pas moyen d'avoir une réponse claire de leur part. Du coup je tente ma chance sur le forum.

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Bonjour @e_joe 

C'est tout a fait exact avec un carte CB autre que francaise tu ne peux pas acheter des recharges mobicartes

Comme tu n'as pas precise si CB etrangere je t'ai donne le site officiel Orange

Mais sur le net tu dois avoir des sites qui acceptent les CB je peux te donner des sites de rechargements

(je n'ai pas d'action dans ces sites mais cela peut aider )

https://www.recharge.fr/orange

https://www.topengo.fr/fr-recharger-mobicarte-orange-online.php

Si tu choisis l'un de ces sites la recharges est legerement plus chere mais cela peut depanner

Comme tu dois le savoir les recharges classiques servent a tout et surtout recharge le compte principal qui perme"t d'appeler ou d'aller sur le net depuis n'inporte ou

ne pas prendre d'autre recharge si tu es au Japon

J'espere que cela t'aideras

A+

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Merci pour ta réponse mais j'ai déjà essayé ces sites et ça ne marche pas avec ma CB.

Je suis désolé de me répéter mais encore une fois ma question concerne spécifiquement le #123# et le #100#.

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Bonjour @e_joe 

desole d'avoir tarde a repondre

pour le #100# => Impossible depuis l'etranger voir ce lien :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-le...

Pour le #123# fait des essais peut etre que cela passera

J'espere que cela t'aideras

A+

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@Petit_titi1merci pour le lien.

Effectivement il est bien ecrit "Le #100# n'est pas accessible pour recharger depuis l'international". Donc probleme: je ne veux pas faire le #100# pour recharger mais pour changer de CB. Chose qui ne semble pas possible a partir du #123#.

PS: j'ai envoye une dizaine de demande par email au service client, histoire qu'ils me trouvent une solution, et je n'ai AUCUNE reponse.