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Bonjour,

J'ai commande deux cartes sim pre payees le 17 mai. Elles devaient etre livrees le 20 mai chez moi mais rien n'est arrive. Ou dois je m'adresser pour retrouver mes cartes. Merci d'avance

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Salut @Natcau 

Comme il s'agit de cartes sim prépayées, faudrait prendre contact au 3900.

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Bonjour Johan,

Merci de ta reponse. J'ai essayé ce numero mais les options proposées sur le message d'accueil ne concerne pas mon souci. Dois je m'adresser a n'importe qui?

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Bonjour @Natcau  et @johann 

En complement de @johann 

Pour les cartes sim prepayees ( mobicarte) le seul interlocuteur est le 3900 comme te l'a dis @johann 

Apres tu dois avoir la possibilites d'avoir un conseiller en direct meme si tu n'as pas de numero de phone etant donne que tu n'as pas recu les sim 

A+ 

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Bonsoir @Natcau 

Je viens d'essayer le 3900 => Effectivement si tu n'as pas de numero Orange tu n'aboutis a rien

Le mieux c'est d'aller en boutique pour voir ou en ait ta commande (meme si elle a ete faite par internet il devrait te renseigner pour cela ne les agresse pas soit cool et demande c'est pour un renseignement, normalement il ne s'occupe pas des problemes de client  mobicarte ) => Peut etre qu'il faudras prendre un RdV

Voir avec la boutique le plus pres de chez toi

A+

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Merci beaucoup,

Je vais deja voir si ce n'est pas un probleme avec chronopost.

Merci de ton aide et bonne soiree

Nat