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[#1]

Bonjour, le plafond mensuel va du 1 au 31 ou c'est un mois selon la date de reinitialisation du forfait?

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Papaguena57

c'est la date de la réinitialisation du forfait

bonne soirée

[#3]

Mon forfait a été réinitialisé hier et pourtant c'est toujours bloqué?

[#4]

bonjour @Papaguena57

essaie

éteindre,retirer la sim,attendre 2 minutes et remmettre la sim,rallumer,si rien attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

[#5]

Ça ne fonctionne toujours pas.

[#6]

Pourquoi c'est toujours bloqué malgré que mon forfait est réinitialisé et que j'ai éteint et enlevé la sim?

[#7]

Salut @Papaguena57

En complément de @melet39  Salut 

Le problème semble être connu avec les forfaits bloqué .

Pour voir si solution y a, faut voir avec le service client .

[#8]

Mais je n'ai pas un forfait bloqué j'ai le play 5Go.

[#9]

Salut @Papaguena57   @melet39

À ce moment la, faut voir début semaine prochaine avec le service client

Chose que tu peux faire par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur.