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J'ai reçu le code QR mais pas le code de confirmation par SMS, le customer service est mal et j'essayer de contacter le 3900 et dit "activation eSIM" et s'a marche pas.

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essayez le mot clé "bonjour"...

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Salut ! @archi12 

Tente ta chance depuis le "chatbot disponible via ton espace client/

offre et options , une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec

un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour archi12,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème d'activation de votre eSim. Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone?

Thierry-G

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Bonsoir @archi12 ,

Avez vous toujours besoin d' assistance car nous n'avons pas reçu vos coordonnées?

PhilippeG

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Bonjour @Ma1212,

Je suis vraiment désolé pour ce désagrément et pour la gêne occasionné.

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom, N° de mobile, la marque et le modèle de votre téléphone ainsi qu'un autre numéro de mobile pour vous envoyer le SMS et QR Code?

Thierry-G

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Bonjour 

le pb a été résolu après x appels et un  rdv téléphonique avec un expert.

mais le sav est très laborieux… 

merci 

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Merci pour votre retour @Ma1212 

Nous restons disponibles si vous avez un autre point à aborder.

Bonne fin de journée.

Julien