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Bonjour,

Je n'arrive pas à activer la carte SIM que je viens de recevoir, via le site Orange. Il s'agit d'une nouvelle ligne.

Merci de m'aider.

Karine

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Salut @karineh561

Tu suis cette procédure ?

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

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Oui, mais j'ai voulu rattacher le nouveau contrat à celui que j'ai déjà. J'ai communiqué mon numéro de client et le nouveau numéro de portable. Mais j'ai un message : "Le code provisoire a été envoyé à 5 reprises ; Par sécurité, l'ajout de ce contrat est verrouillé pendant 24 heures."

Or, je n'ai rien reçu de tel, me semble-til

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@karineh561

Après ouverture du lien que j'ai posté, tu as la possibilité

de " chatter " avec un conseiller,

et comme tu posèdes déjà un compte,

tu peux aussi voir la question par e-Chat depuis ton PC

avec un conseiller via ton espace client/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .