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Bonjour,

J'étais client fibre et je viens de passer sur le forfait open 4g avec la portabilité de mon numéro depuis Bouygues.

Je peux être appelé mais je ne peux ni appeler ni accèder à internet en 3g.

Lorsque j'appel pour activer ma carte sim on me demande un numéro client à 10 chiffres mais le seul numero client dont je dispose est composé d'une lettre et de 7 chiffres!

Merci pour votre aide

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Salut @legrandsimon

Tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Sinon, attendre l'intervention d'un webconseiller.

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Bonjour @legrandsimon je vous invite à joindre votre service client au 3970 depuis une autre ligne que celle qui est conçernée voir avec le service commercial si tout est ok de leurs coté puis voir avec le service technique si il y à un problème sur votre ligne cordialement Jonathan

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Bonjour @legrandsimon,

Est-ce que votre problème est résolu?

PhilippeG