Bonjour,
Déjà titulaire d'une offre OPEN JET multiligne +mobile et d'une seconde ligne de mobile, j'ai commandé via internet une troisième ligne pour ma fille le 26/8.
La carte SIM a été reçue le 30 mais n'était pas activée. J'ai donc tenté de l'activer via le serveur 740, mais ce serveur m'a raccroché deux fois au nez. J'ai donc appelé le 3970. Après plus de 15mn d'attente, j'ai enfin eu une conseillère qui a pris ma deman de, m'a confirmé que la carte n'était pas activée et m'a donc demandé le numero de la carte SIM, ce que j'ai fait.Elle m'a par la suite demandé de patienter et qu'elle me reprenait immédiatement. Après 45 minutes d'attente, j'ai compris que personne ne reprendrait mon appel et d'ailleurs cela a raccroché.
Le lendemain, j'ai donc rappelé le 3970 et la conseillère m'a expliqué cette fois-ci que je devais attendre un courrier d'Orange avec le numéro de mobile associé à la carte SIM en question afin de l'activer et qu'à ce stade, elle ne pouvait rien faire...
Et si le service client ne peut rien faire, moi il ne me reste éventuellement qu'à me retracter pour cette carte SIM et aller en boutique...
Du coup, j'ai une carte SIM que personne ne peut utiliser et surtout la morale de cette histoire : plus de commande par Internet puisqu'en boutique l'activation est immédiate.
) et le numéro de client. A aucun moment, il ne demande le numéro de carte SIM.