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J. Aimerai activer ma carte sim pour un iPhone 4 merci

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Salut Lausabelle

Tu trouveras le nécessaire sur cette page

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cela fait 1h30 que j'essaie d'activer ma nouvelle carte sim. Auparavant, j'avais un samsung avec une carte sim classique puis ma mère m'a acheté un iphone 6 et changé mon contrat. J'ai donc une nouvelle carte sim qui cette fois ci peut se détacher en format nano pour rentrer dans l'iphone. Hors avec l'assistance orange en ligne ou par téléphone, les 13 chiffres de ma nouvelle carte sim sont rejetés car Orange ne reconnait pas ce code à 13 chiffres et me renvoie vers le 0800 100 740. Aidez moi svp

[#4]

Salut @pierre9415

Si tu composes les 13 chiffres sans espace

et tu obtiens pas de résultat au 0 800 100 740

ou au 740 depuis un tél: fixe,

faut attendre l'intervention d'un web conseiller,

Sinon tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

[#5]

Bonjour,

J'ai reçu une nouvelle carte SIM mais impossible de l'activer.

J'ai vu sur le forum que je n'étais pas le seul dans cette situation...

Un conseiller peut-il traiter ma demande?

Si j'ai bien compris, je dois envoyer mes informations en mail privé.

Merci d'avance

Ca commence à devenir très pénible...

[#6]

Bonjour,

J'ai reçu une nouvelle carte SIM mais impossible de l'activer.

J'ai vu sur le forum que je n'étais pas le seul dans cette situation...

Un conseiller peut-il traiter ma demande?

Si j'ai bien compris, je dois envoyer mes informations en mail privé.

Merci d'avance

Ca commence à devenir très pénible...

[#7]

Bonjour @FlorianI ,

Je prends en charge votre demande d'activation de carte SIM.

Pour cela, merci de me communiquer en Message Privé vos : 

- Nom, prénom,

- Numéro de mobile, numéro de client,

- Adresse postale et numéro à 13 chiffres inscrit au dos de la carte.

Fatima

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Bonjour

J'essaie d'activer ma carte sim depuis hier. Elle n'est pas reconnue. Pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance

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Bonjour @mich10,

Vous n'arrivez pas à activer votre carte SIM. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM

Bonne journée,

AlexandreK

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Bonjour @mich10,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

[#11]

Bonjour

je n'arrive pas a activer ma nouvelle carte sim sur le 740 on me dit que le code a 13 chiifres n'est pas reconnu !

Un conseiller peut-il traiter ma demande?