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Activation de la carte eSIM n'a pas marché

iamjo
contributeur
207  

Activation de la carte eSIM n'a pas marché

Bonjour,

 

J'ai souscris a un forfait il y a plusieurs semaines, le forfait a normalement été activé le 11/12/2021.

 

J'ai reçu auparavant par mail un document pdf expliquant comment activer la carte eSIM de mon téléphone: après plusieurs échecs, j'ai enfin réussi à accéder au lien permettant d'activer la carte, mais le code d'activation fourni dans le pdf n'a pas fonctionné.

Cependant mon compte orange indique que la carte eSIM est bien activée. Je ne peux pas appeler le support technique puisque je n'ai plus de numéro et orange n'a pas de chat écrit (sérieusement ?) donc impossible d'être dépanné.

Comment activer correctement la carte eSIM ?

Merci.

2 RÉPONSES 2
johann
#TopMembre
#TopMembre
153  

Re: Activation de la carte eSIM n'a pas marché

Salut @iamjo 

 

Après ouverture de la page tu as la possibilité de prendre contact par " chat "

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

 

Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .


A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Thierry-G
Webconseiller
Webconseiller
107  

Re : Activation de la carte eSIM n'a pas marché

Bonjour @iamjo,


Je sui désolé pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée. Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone?


Thierry-G





 

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