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Activation de ligne et portabilité de numéro à l'étranger (Belgique)

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154  

Activation de ligne et portabilité de numéro à l'étranger (Belgique)

Bonjour,

J'ai ouvert une ligne chez Orange (forfait play 30 Go) en demandant la portabilité du numéro que j'avais chez Free. J'ai reçu ma carte sim Orange juste avant de partir en voyage en Belgique. Elle était associée à un numéro de téléphone provisoire afin que je puisse l'utiliser jusqu'à ce que la portabilité de mon numéro soit effective (quelques jours). Arrivé en Belgique, j'ai activé cette carte sim par internet, mais la ligne (avec le numéro provisoire) n'est jamais entrée en service. J'ai contacté le 3900 pour exposer mes difficultés et l'opératice m'a dit qu'elle avait fait le nécessaire, que le fait que j'étais en Belgique n'était pas un problème. Il n'en a rien été, et je n'avais toujours aucune ligne. J'ai attendu le jour où devait se faire la portabilité, pensant que le numéro provisoire ne fonctionnait peut-être qu'en France, mais cela n'a rien changé (si l'on m'appelle, soit sur mon numéro provisoire, soit sur mon ancien numéro Free, la réponse est "il n'y a pas d'abonné au numéro demandé". J'ai recontacté le 3900 où un autre opérateur m'a dit qu'il me rappelait ... j'attends toujours. J'ai appelé une troisième fois et une opératrice m'a dit que ça ne s'activerait pas parce que j'étais à l'étranger. J'ai l'impression que les personnes en charge de l'assistance au 3900 en savent autant que moi, c'est à dire rien. Quelqu'un sait-il, sur le forum, si j'ai des chances de pouvoir retrouver ma ligne depuis l'étranger ? Merci.

1 RÉPONSE 1
#TopMembre
145  

Re: Activation de ligne et portabilité de numéro à l'étranger (Belgique)

Salut @Vincent444

 

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents

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