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[#1]

Bonjour,

J'ai acheté une galaxy active 2 et je souhaiterai active la esim dessus. Lors du lancement de l'application galaxy weareble et ajout réseau, jai un message d'erreur me disant que orange ne prend pas en charge le réseau. J'ai pourtant mis les appel VOLT et appel wifi.

Pourriez vous m'aider ?

[#2]

Salut @Skippy_jimmy 

Demande une fois l'avis par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures " vignette aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

En complément .

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/apple/apple-watch/debute...

[#3]

Après 2 semaines en vain personne n'est capable de m'aider......

[#4]

@Skippy_jimmy 

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage que je salue .

[#5]

Bonjour @Skippy_jimmy ,

Est ce que votre montre a été acquise en France ?

PhilippeG

[#6]

Bonjour,

Acheté en Allemagne.

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Quel mobile avez vous et la Volte et appels wifi sont bien activés sur votre mobile?

PhilippeG

[#8]

J'utilise un s20 et oui les 2 sont bien activé 

[#9]

Nous garantissons uniquement l eSim sur les montres acquises en France, voir les prérequis sur ce lien: https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/samsung/samsung-galaxy-w...

PhilippeG

[#10]

J'ai une double sim dans mon téléphone et avec sfr (ma 2e sim) je peux lancer l'activation de la carte sur ma montre je comprend pas pourquoi orange ne le fait pas....