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Bonjour à tous,

J'ai changé de portable et j'ai du commander une nouvelle carte SIM (l'autre n'était plus compatible avec le portable). Je téléphone au 0 800 100 740 pour l'activer et une fois que j'ai rentré les 13 chiffres de la nouvelle carte, ça me dit "nous ne pouvons pas satisfaire votre demande".

Quelqu'un à déjà eu ce problème ? Des solutions ? 

Merci pour votre aide.

Bon week end !

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bonjour @Jeffounet88

rentre tu les 13 chiffres sans espace

bon après midi

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Salut à vous

En complément de @melet39

@Jeffounet88

Faut aussi savoir que le serveur est pas toujours en fonction !

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Oui je rentre bien les chiffres sans espace @melet39 

C'est peut-être une solution @johann , ça fait quand même depuis jeudi soir que j'essaye, alors je commence à m'inquiéter... 

Merci à vous

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re bonjour @Jeffounet88

si tu procède de cette maniere sans résultat,peut etre un défaut de sim,sinon passer en boutique orange pour l'activer ou échange

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debu...

bon après midi